Fin graduelle de la 3G au Canada

Essayez d’effectuer toutes les étapes d’activation de la VoLTE avec un téléphone compatible. Si la fonction n’apparaît pas, que vous n’arrivez pas à l’activer ou qu’elle apparaît, mais que vous voyez 3G ou 4G dans la barre d’état pendant un appel, c’est que la carte SIM n’est pas compatible.

Pour vous procurer gratuitement une carte SIM compatible avec la fonction VoLTE, communiquez avec nous ou passez nous voir en magasin.

Lorsque la fonction VoLTE est activée sur un appareil et une carte SIM compatibles, les appels et les messages textes sont transmis par l’intermédiaire du réseau de données. Il est donc nécessaire d’activer l’itinérance des données pour que les appels se déroulent sans interruption lorsque vous basculez sur nos réseaux d’itinérance.

Remarque : Les données utilisées par la fonction VoLTE ne sont pas déduites des données comprises dans votre forfait Mobile.

Le réseau 3G sera graduellement mis hors service à partir du 31 juillet 2025. Nous vous recommandons fortement de prendre les mesures nécessaires dès maintenant pour éviter des désagréments, comme l’impossibilité de faire des appels, d’échanger des messages texte et de contacter le 911.

De plus, le passage à un appareil et une carte SIM compatibles avec la fonction VoLTE est essentiel si l’on voyage aux États-Unis, où la 3G est déjà hors service. Si vous utilisez un téléphone ou une carte SIM non compatibles avec la VoLTE, vous ne pouvez pas effectuer d’appel d’urgence dans ce pays.

Oui. Le retrait du réseau 3G concernera progressivement les fournisseurs partout au Canada. Aux États-Unis, tous les grands fournisseurs ont déjà cessé de prendre en charge cette technologie.

Une fois que les autres opérateurs canadiens auront retiré leur technologie 3G, il est possible que certains appareils dotés de la fonction VoLTE ne puissent pas utiliser la voix et les SMS. Ces appareils font partie des premiers appareils VoLTE lancés sur le marché alors que les réseaux canadiens n’étaient pas encore tous mis à niveau. À cette époque, la fonction VoLTE pouvait uniquement être utilisée sur le réseau de l’opérateur qui avait vendu l’appareil. Ainsi, certains appareils vendus par Vidéotron pendant cette période pourraient uniquement être compatibles sur le réseau VoLTE de Vidéotron (représenté en jaune sur notre carte de couverture mobile).

Les appareils mobiles les plus récents sont compatibles avec la technologie VoLTE de la plupart des réseaux au Canada. Magasiner un appareil compatible VoLTE.

La certification VoLTE d’un appareil est le résultat d’un accord technique et commercial entre le fabricant et l’opérateur. Comme chaque opérateur établit ses exigences et ses certifications, il est possible qu’un même appareil soit compatible avec la VoLTE d’un opérateur, mais pas avec celle d’un autre.

Voici les raisons pouvant expliquer des différences de compatibilité d’un opérateur à l’autre :

• Certifications distinctes : Chaque opérateur doit certifier la compatibilité d’un appareil avec son propre réseau VoLTE. Si un opérateur a activement participé à ce processus et a demandé à ce qu’un appareil soit compatible avec sa configuration VoLTE, le téléphone pourra bien utiliser la VoLTE sur son réseau.
• Configurations VoLTE variées : Les opérateurs peuvent utiliser des configurations techniques légèrement différentes pour leur service VoLTE. Un appareil certifié chez un opérateur ne sera pas nécessairement compatible avec la configuration d’un autre.
• Cycle de certification : Si un opérateur lance son service VoLTE et certifie un appareil en particulier, il est possible que cet appareil ne soit pas compatible avec la VoLTE d’un autre opérateur qui n’a pas encore lancé son service ou qui n’a pas encore inclus cet appareil dans son processus de certification.
• Moment de la commercialisation : Le processus de certification commence avant le lancement commercial d’un appareil et peut se poursuivre quelques mois après. Il arrive donc qu’un appareil soit déclaré non compatible avec la configuration VoLTE d’un opérateur au terme de son cycle de certification. Le cas échéant, il est rare que le fabricant modifie l’appareil pour le rendre compatible par la suite.