Soutien pour les problèmes de télécommande illico

Vous avez un abonnement à Helix? Découvrez comment régler les problèmes liés à une télécommande vocale.

Effectuer les vérifications de base

Vérifiez que les piles de la télécommande sont fonctionnelles. Remplacez-les en cas de doute.
Si votre télécommande a plusieurs modes (TV, CBL, VCR, etc.) et qu’elle ne contrôle plus votre terminal, appuyez sur la touche CBL pour vous assurer qu’elle est en mode Câble.
Si possible, testez votre télécommande sur un autre terminal pour vous assurer que le problème est lié à la télécommande.

Déterminer si le problème est causé par le téléviseur

Qu’est-ce que la calibration automatique de luminance du téléviseur?

La calibration automatique de luminance du téléviseur est un procédé de mesure de la luminosité utilisant des rayons infrarouges pour détecter le niveau de lumière dans la pièce afin d’ajuster automatiquement la luminance du téléviseur. Plusieurs fabricants intègrent ce dispositif.

Cette technologie peut, à l’occasion, entrer en conflit avec le fonctionnement du terminal puisque son capteur à infrarouges ne fait pas la distinction entre les signaux infrarouges émis par la télécommande et ceux provenant du téléviseur.

Symptômes possibles d’un tel conflit :

Le terminal change de chaîne tout seul.
Le terminal ne peut être contrôlé avec la télécommande.
La télécommande fonctionne de manière intermittente.

Si la télécommande fonctionne uniquement lorsque le téléviseur est éteint, désactivez la fonction de calibration automatique de luminance (brightness).

Liste des différents termes associés à la calibration automatique de luminance des téléviseurs.

Réinitialiser la télécommande

Si votre télécommande illico ne fonctionne toujours pas correctement, nous vous recommandons de la réinitialiser à ses valeurs par défaut. Repérez votre télécommande parmi les images ci-bas et suivez les étapes de réinitialisation.

Après cette procédure, n’oubliez pas de reprogrammer votre télécommande au besoin.

Télécommande nouvelle génération (UEI)

Maintenez les touches OK/SELECT et MUTE enfoncées jusqu’à ce que TV clignote deux fois.
Appuyez sur les touches 9, 7, 7.
La touche TV clignotera trois fois.

Télécommande RT-U63P

Maintenez les touches CBL et OK/SELECT enfoncées jusqu’à ce que la touche CBL reste allumée.
Appuyez sur la touche 1.
La touche CBL clignotera trois fois.

Télécommande UR5-8400A

Maintenez les touches CBL et REC enfoncées pendant environ 10 secondes.
Les touches de mode (CBL, TV, VCR, DVD, AUD) clignoteront successivement pour confirmer le retour aux valeurs par défaut.

Télécommandes RT-U49C et RT-U43CO

Maintenez les touches SELECT et CBL enfoncées jusqu’à ce que la touche CBL reste allumée.
Appuyez deux fois sur la touche SETTINGS.
La touche CBL clignotera et s’éteindra pour confirmer.

Télécommandes AT8400 et E2050R

Maintenez les touches CBL et SELECT enfoncées jusqu’à ce que le voyant clignote 2 fois.
Appuyez sur les touches 9, 8, 1.
Le voyant lumineux clignotera deux fois pour confirmer.

Télécommande HDA-IR2.2

Maintenez les touches PROG, DTA et ENTER enfoncées pendant 2 secondes.
Le voyant clignotera 2 fois pour confirmer le retour aux valeurs par défaut.

Vous n’avez pas pu régler le problème avec votre télécommande?

Communiquez en tout temps avec le Soutien technique. Pour obtenir des informations supplémentaires concernant l’utilisation de votre télécommande, consultez le Guide d’utilisation.