Comment faire un transfert de numéro de téléphone vers mon nouveau mobile?

D’abord et avant tout, n’annulez pas votre contrat courant, car seuls les numéros actifs sont admissibles au transfert vers un nouveau fournisseur.

Ensuite, veillez à suivre, étape par étape, la procédure de portabilité de vos services vers Vidéotron.

1. Lorsque vous vous abonnez à un forfait Mobile de Vidéotron, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel.
2. Attendez que Vidéotron fasse la demande du transfert de numéro à votre ancien fournisseur.
3. Validez la demande de confirmation de transfert de numéro que vous recevez par texto de la part de votre ancien fournisseur.
4. À la réception de cette demande, vous avez jusqu’à la date et l’heure indiquées dans le texto pour confirmer que vous avez fait la demande de transfert.
5. Une fois la demande de portabilité confirmée, la ligne est prête à être activée sur le numéro transféré.

Lors du transfert du numéro de téléphone, deux options s’offrent à vous :

• Si vous vous procurez votre téléphone dans un point de vente de Vidéotron, le transfert sera instantané. Dès que vous aurez votre appareil en main et que vous aurez confirmé le transfert, votre numéro sera transféré.
• Si vous vous procurez votre téléphone par l’entremise du Service à la clientèle de Vidéotron, il vous sera acheminé par la poste. Dans ce cas, il se pourrait que vous ne puissiez qu’ émettre des appels à la réception de votre colis. Si vous désirez compléter l’activation de votre service Mobilité avant que le système ne le fasse automatiquement dans les jours qui suivront, vous pouvez l’activer vous-même en appelant au 1 877 477-5757 (numéro sans frais) ou en utilisant la fonctionnalité Compléter l’activation de votre service Mobilité de l’Espace client. En quelques étapes, votre numéro sera transféré!