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Découvrez comment modifier vos coordonnées et définir les communications que vous souhaitez recevoir, pour ne rien manquer de vos avantages client.

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Comment s’abonner aux communications

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Mon compte

Dans l’onglet Profil et préférences, cliquez sur Préférences de communication, puis sur le crayon Crayon pour mettre à jour vos préférences.

Icônes des services Espace client

Espace client

Dans la section Votre compte, cliquez sur Gérer vos préférences de communication, puis mettez à jour vos préférences. 

Questions fréquentes sur les communications de Vidéotron

Comment reconnaître les communications légitimes de Vidéotron?

  • Nos textos sont identifiés par le numéro 445120, et non par un numéro de téléphone 
  • Nos adresses de courriel contiennent toujours @videotron.com, @communications-videotron.com ou Avis@videotron.com
  • Si nos communications incluent des liens, ceux-ci débutent par https://videotron.com, liens.communications-videotron.com ou https://go.videotron.com
  • Quand vous recevez une communication de Vidéotron, vous pouvez effectuer l’action demandée sans avoir à cliquer sur un lien, mais en naviguant sur notre site

Je me suis abonné aux courriels, mais je ne les reçois pas. Que puis-je faire?

  1. Vérifiez votre dossier de communications indésirables.
  2. Assurez-vous que l’adresse de communication inscrite dans Mon compte et dans l’Espace client est la bonne.

Pour faciliter la réception des courriels et ne rien manquer, nous vous conseillons d’inscrire la même adresse courriel pour toutes les communications.

Comment gérer les notifications de l’Espace client +?

Suivez la procédure qui correspond à votre appareil mobile.

iOS

  1. Accédez aux Réglages de votre téléphone et sélectionnez Notifications.
  2. Sous STYLE, défilez vers le bas, puis sélectionnez Espace client +.
  3. Activez ou désactivez Autoriser les notifications en appuyant sur l’interrupteur à droite.

Android

  1. Lancez l’application Paramètres de votre téléphone et appuyez sur Notifications.
  2. Sous Récemment envoyées, recherchez Espace client + et appuyez dessus.
  3. Activez ou désactivez Afficher notifications en appuyant sur l’interrupteur à droite.

Puis-je me désabonner de certaines communications de Vidéotron?

Oui. Vous pouvez annuler vos abonnements en ligne.

Mon compte

Dans l’onglet Profil et préférences, cliquez sur Préférences de communication, puis sur le crayon Crayon pour mettre à jour vos préférences.

Espace client

Dans la section Votre compte, cliquez sur Gérer vos préférences de communication, puis mettez à jour vos préférences.

Plus de soutien

Hameçonnage et courriels ou textos indésirables
Comment bloquer les appels indésirables
Soutien à la connexion

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