Téléphones reconditionnés certifiés : conditions et garanties

Téléphones reconditionnés certifiés : un choix sensé

Que ce soit pour des motifs économiques ou écologiques, il y a plusieurs bonnes raisons d’offrir une deuxième vie à un cellulaire. Vidéotron offre une vaste sélection d’appareils, à des prix abordables, payables en un seul ou en 24 versements. En savoir plus sur les téléphones reconditionnés certifiés.

Modes de paiement

Lorsque vous achetez un téléphone reconditionné certifié jumelé à un nouvel abonnement ou à un renouvellement, vous pouvez payer de deux manières différentes :

• Avec l’option Paiements simplifiés : Effectuez le paiement en 24 versements.
• Sans l’option Paiements simplifiés : Effectuez le paiement en un seul versement.

Garantie sur les téléphones reconditionnés certifiés de Vidéotron

Si vous avez acheté un téléphone reconditionné certifié et qu’il s’avère défectueux, une garantie de Vidéotron de 12 mois s’applique (pièces et main-d’œuvre). Dès que vous constatez une défectuosité qui ne fait pas partie des exclusions ci-dessous, rendez-vous dans un magasin de Vidéotron près de chez vous, et ce, avant la date de fin de la garantie sur les téléphones reconditionnés certifiés de Vidéotron qui débute à la date de mise en service de l’appareil ou à la date d’achat de l’appareil si la mise en service est faite plus de 30 jours après l’achat.

La garantie de base de Vidéotron ne s’applique pas aux défauts de l’appareil qui sont de nature esthétique (p. ex. égratignures, fissures sur l’écran, etc.) ou si l’appareil est brisé ou défectueux pour l’une des raisons suivantes :

• Un accident
• Un cas de force majeure
• Un équipement modifié sans notre autorisation
• Une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive de l’équipement

Si l’équipement est défectueux, nous le remplacerons par un appareil remis à neuf, identique ou avec des fonctionnalités comparables.

Garantie de satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait du service de Téléphonie Mobile auquel vous vous êtes abonné, vous avez 15 jours (ou 30 jours si vous êtes une personne handicapée) après sa mise en service pour mettre fin au contrat sans frais de résiliation anticipée.

Toutefois, sauf si votre contrat a été conclu en commerce itinérant, où des règles spécifiques liées aux lois en vigueur s’appliquent, votre utilisation du forfait choisi sera facturée, et si vous avez bénéficié d’options supplémentaires, telle que l’utilisation de données en itinérance, pendant ces 15 jours (ou 30 jours si vous êtes une personne handicapée), vous devrez en acquitter les frais. Les frais de mise en service Mobile, les frais de rehaussement d’appareil et les frais de carte SIM ne sont pas remboursables.

Conditions pour avoir droit à la garantie :

1. Avoir utilisé au plus 50% du temps d’appel et de données compris dans votre forfait Mobile ou Internet Mobile mensuel. Si votre forfait comporte une option d’utilisation illimitée de temps d’appel ou de données, la condition (1) ne s’appliquera pas à l’option d’utilisation illimitée.
2. Nous retourner l’équipement et ses accessoires, dans leur emballage original (si applicable) et dans un état presque neuf, sinon vous devez rembourser les frais de résiliation anticipée, le cas échéant.

Pour en savoir plus, consultez la section « 5. Garantie des services et de l'équipement » du contrat de service.

Questions fréquentes à propos des téléphones reconditionnés certifiés

Conditions  
¹ La durée de vie de la pile peut varier en fonction de l’utilisation antérieure. Lors de la certification de l’appareil, nous nous assurons que la pile fonctionne au moins à 80 % de sa capacité initiale. Sinon, nous la remplaçons par une pile neuve. Les téléphones reconditionnés certifiés n’ont pas été réparés, réusinés ou remis à neuf par les fabricants d’origine.