Comment ajouter un Bloc de données à mon forfait Mobile?

Comment ajouter un Bloc de données

À partir de l’Espace client

1. Accédez à la section Gérer l’ajout de Blocs de données.
2. Choisissez le Bloc de données qui vous convient, puis suivez les étapes indiquées à l’écran.

À partir de l’application Espace client +

1. Dans l’onglet Mobile, défilez vers le bas jusqu’à Votre forfait Mobile.
2. Appuyez sur Ajouter un Bloc. Vous serez redirigé vers l’Espace client.
3. Choisissez le Bloc de données qui vous convient, puis suivez les étapes indiquées à l’écran.

Comment fonctionne la facturation d’un Bloc de données

L’achat d’un Bloc de données figurera sur votre prochaine facture. Si vous avez déjà dépassé la limite de données de votre forfait au moment de l’achat d’un Bloc de données sur demande, les frais de la surconsommation antérieure à l’achat seront aussi ajoutés à votre prochaine facture.

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Difficulté à ajouter un Bloc de données mobiles

Vous n’arrivez pas à ajouter un Bloc de données à votre forfait? Vous avez peut-être atteint la limite de frais d’utilisation de données mobiles.

Ces limites sont activées par défaut sur toutes les Lignes Mobile. Vous pouvez les retirer vous-même à partir de l’Espace client en suivant ces étapes :

• Dans la section Mobile, cliquez sur Limites de frais d’utilisation de données mobiles.
• Décochez les cases pour retirer les limites, puis cliquez sur Enregistrer.

Vos choix concernant les limites d’utilisation de données sont maintenus d’un mois à l’autre. Si vous souhaitez retirer une limite uniquement pour le mois en cours, contactez notre Soutien technique.