Comprendre ma consommation mobile

Qu’est-ce que les données mobiles?

Lorsque votre appareil mobile n’est pas connecté à un réseau Wi-Fi, vous devez utiliser des données mobiles pour effectuer des actions qui nécessitent une connexion Internet (naviguer sur le Web, jouer à des jeux en ligne, visionner une vidéo, etc.).

Les forfaits avec données mobiles de Vidéotron vous permettent ainsi d’avoir accès à Internet sur votre appareil, où que vous soyez.

Quelle est la capacité de données incluse dans mon forfait?

Vous pouvez vérifier la limite d’utilisation de votre forfait à partir de l’Espace client sur votre ordinateur ou de l’application Espace client + sur votre téléphone (offerte sur Google Play ou dans l’App Store).

Que se passe-t-il lorsque je dépasse la limite de données incluses dans mon forfait?

L’utilisation excédentaire survient lorsque, dans le cadre d’un cycle de facturation, vous dépassez la limite de transfert de données à laquelle vous donne droit votre forfait de données mobiles.

L’excédent de votre utilisation est alors facturé, en plus de votre forfait mensuel, selon le tarif applicable de votre Bloc de données. Découvrez comment gérer votre utilisation de données mobiles.

Y a-t-il une limite d’utilisation excédentaire?

Si vous dépassez la capacité de données mobiles incluse dans votre forfait, les frais d’utilisation excédentaire se limiteront aux montants suivants :

• 50 $ pour l’utilisation excédentaire de données effectuée au Québec   
• 100 $ pour l’utilisation excédentaire de données effectuée à l’extérieur du Québec 

Bien que ce ne soit pas recommandé, il est possible de retirer ces limites de frais d’utilisation.

Qu’est-ce qui peut influencer ma consommation de données?

Voici quelques exemples d’utilisation qui affectent le plus votre consommation de données mobiles :

• Le visionnement de vidéos
• La navigation sur le web
• L’écoute de musique ou de la radio en ligne
• Les échanges de courriels et l’ouverture de pièces jointes
• L’utilisation d’un GPS
• Les jeux en ligne
• Téléchargement et utilisation d’applications provenant de Google Play Store ou Apple Store
• Mise à jour logicielle de votre mobile