Mise à jour des systèmes illico

Obtenez de l’information sur la mise à jour de certains serveurs illico et sur les mesures à prendre en cas de problème.

Une mise à jour des serveurs responsables de la gestion des accès et des services des terminaux illico est planifiée aux dates suivantes :

  • Nuit du 14 au 15 mai 2024 : région de Québec, Côte-Nord, Bas-Saint-Laurent, Saguenay–Lac-Saint-Jean, Estrie, Centre-du-Québec, Mauricie, Outaouais et Mont-Laurier
  • Nuit du 21 au 22 mai 2024 : Laurentides, Lanaudière et Montérégie
  • Nuit du 11 au 12 juin 2024 : Île de Montréal et Laval

Les mises à jour seront effectuées entre 23 h et 6 h. Pendant cette période, il pourrait vous être impossible d’effectuer un enregistrement ou de démarrer une application, un contenu de Vidéo sur demande ou un contenu de Télé à la carte. Vous pourrez cependant regarder la télévision en direct et parcourir vos chaînes sans problème, dans la mesure où vous évitez de redémarrer vous-même le terminal.

Votre terminal ne fonctionne pas?

Si vous n’arrivez pas à allumer votre terminal après la période de mise à jour, nous vous recommandons de redémarrer de votre terminal.

Perturbation des enregistrements programmés

La mise à jour touchera les enregistrements programmés après la date de l’intervention dans votre secteur. Si vous avez des enregistrements prévus après cette date, voici la marche à suivre pour vous assurer qu’ils seront effectués.

Nous vous recommandons d’effectuer cette procédure le plus tôt possible après la mise à jour, pour éviter de perdre tout enregistrement programmé.

1. Supprimez les enregistrements planifiés

D’abord, supprimez les enregistrements programmés après la date de la mise à jour dans votre secteur.

Avec le terminal illico Télé nouvelle génération :

  1. Appuyez 2 fois sur la touche LIST de votre télécommande afin d’afficher tous vos enregistrements à venir.
  2. Sélectionnez l’enregistrement que vous souhaitez annuler.
  3. Dans le menu de droite, sélectionnez Annuler. S’il s’agit d’une série, l’option est Annuler la série.
  4. Sélectionnez Oui pour confirmer.

Avec illico Télé première génération :

  1. Appuyez sur la touche LIST de votre télécommande pour afficher tous vos contenus enregistrés.
  2. Appuyez sur le triangle jaune A pour afficher tous vos enregistrements à venir.
  3. Sélectionnez l’enregistrement que vous souhaitez annuler.
  4. Appuyez sur le carré bleu B.
  5. Appuyez sur le triangle jaune A pour confirmer la suppression.

2. Reprogrammez les enregistrements

Enfin, reprogrammez les enregistrements que vous avez supprimés. Voir comment faire.

Notez que les enregistrements faits après la mise à jour pourraient s’afficher en bas de la liste des enregistrements.

Astuce : Si vous oubliez de reprogrammer un de vos enregistrements, sachez que plusieurs émissions sont disponibles en Vidéo sur demande pendant un certain temps après leur diffusion. Syntonisez le canal 900 pour voir les contenus accessibles sur demande.

Vous ne savez pas à quelle génération appartient votre terminal illico?

Les terminaux de marque Samsung, Technicolor et Cisco appartiennent à la nouvelle génération. Les modèles de marque Scientific Atlanta et Pace sont de première génération. Pour voir des photos des différents modèles, consultez les guides d’utilisation des équipements illico.

Notez que cette mise à jour ne touche pas les enregistrements conservés ou effectués en direct.

Vous avez des questions sur la mise à jour?
N’hésitez pas à communiquer avec le Soutien technique.

Plus de soutien

Régler les problèmes de terminal illico
Gérer ses enregistrements avec illico

Cet article vous a-t-il été utile?

Nous sommes là pour vous aider

Contactez-nous

Obtenez un service rapide en temps réel par clavardage ou par téléphone.

Contactez-nous

Visitez La Communauté

Posez vos questions sur notre forum et consultez les solutions d’autres…

Visitez La Communauté

Visitez un magasin

Passez nous voir en magasin et profitez d’un accompagnement bienveillant.

Visitez un magasin