Les cellulaires remis à neuf sont-ils couverts par une garantie?

Oui. Vidéotron offre une garantie de base d’un an sur les appareils remis à neuf. Consultez les conditions qui s’appliquent .

Dans quel type d’emballage vais-je recevoir mon téléphone reconditionné certifié?

Votre téléphone sera soigneusement glissé dans une pochette protectrice et sera ensuite emballé dans l’une de nos boîtes de carton écoresponsable et entièrement recyclable.

Des accessoires sont-ils offerts avec les téléphones reconditionnés certifiés?

Chaque téléphone reconditionné certifié est vendu avec un câble USB certifié.

Quel est le niveau de performance attendu d’un téléphone reconditionné certifié par rapport à un neuf?

Notre processus de certification comprend une série de tests. Pour qu’un appareil soit vendu en tant que téléphone reconditionné certifié par Vidéotron, il doit passer chacun des tests à 100 %. Nous assurons ainsi que sa performance est équivalente à celle d’un téléphone neuf. La durée de vie de la pile peut varier en fonction de l’utilisation antérieure. Lors de la certification de l’appareil, nous nous assurons que la pile fonctionne au moins à 80 % de sa capacité initiale. Sinon, nous la remplaçons par une pile neuve. Les téléphones reconditionnés certifiés n’ont pas été réparés, réusinés ou remis à neuf par les fabricants d’origine.

Dois-je m’abonner à un forfait Mobile pour acheter un téléphone reconditionné certifié?

Oui. Vous devez vous abonner à un forfait Mobile de Vidéotron pour procéder à l’achat d’un appareil. Les forfaits Mobile compatibles peuvent varier selon le téléphone choisi. Il se peut, par exemple, que seuls les forfaits dont la mensualité minimale est de 50 $/mois soient offerts avec certains cellulaires. Une fois votre téléphone sélectionné, le choix de forfaits offerts s’ajustera automatiquement. Choisissez votre forfait cellulaire .

Comment effectuer l’activation de mon téléphone mobile?

Si vous êtes un nouveau client Mobilité et que vous vous procurez votre téléphone dans l’un de nos points de vente, votre service est automatiquement activé. Si vous recevez votre téléphone par la poste et que vous désirez recevoir des appels avant que le système active automatiquement la fonction, vous pouvez finaliser l’activation de votre téléphone mobile en composant le 1 877 477-5757 ou en accédant à la fonctionnalité « Compléter l’activation de votre service mobile » dans la section Mobile de l’Espace client. Si vous êtes un client d’un autre fournisseur, vous devez faire une demande de transfert de numéro auprès de celui-ci. Voir la marche à suivre .

Comment activer ma carte SIM?

Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, insérez la carte SIM dans votre appareil mobile, et elle s’activera automatiquement. Si vous conservez le même numéro de téléphone, insérez la carte SIM dans votre appareil mobile et appelez sans frais notre service automatisé d’activation : 1 833 657-5507. Plus de détails sur la carte SIM .

Qu’est-ce qu’un téléphone reconditionné certifié?

Ce téléphone mobile est un appareil ayant déjà été utilisé, que nous avons inspecté, testé, réinitialisé et désinfecté. Offrez-lui une deuxième vie et profitez d’une garantie de 1 an!

Découvrez notre processus rigoureux de remise à neuf.

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