Il n’est plus possible de s’abonner à un forfait Mobile qui comprend des données en prime. Les informations qui suivent s’adressent aux clients qui se sont abonnés à l’un de ces forfaits avant la fin de leur commercialisation.
Qu’est-ce que les données en prime?
Certains forfaits de Vidéotron incluent un bloc de données supplémentaires annuel de 10 Go ou de 100 Go. Ce bloc s’ajoute à la capacité de données mensuelle de votre forfait. Les données en prime sont utilisées automatiquement lorsque vous avez consommé toutes vos données mensuelles. Vous n’avez donc pas à craindre de dépasser votre limite!
Le bloc de données en prime se renouvelle chaque année à la date de mise en service de votre forfait.
Comment puis-je savoir si mon forfait inclut des données en prime?
Accédez au suivi de la consommation mobile dans l’Espace client ou dans l’appli Espace client +. Sous le graphique représentant l’utilisation de vos données mobiles de base, vous verrez deux barres de progression intitulées Données en prime (Canada) – Mensuel et Données en prime (Canada) – Annuel, si votre forfait inclut cette option.
IMPORTANT : Les données en prime peuvent être utilisées au Canada seulement.
Puis-je partager mes données en prime?
Il n’est pas possible de partager ses données mobiles avec d’autres personnes, qu’il s’agisse des données de base ou des données en prime.
Cependant, si vous êtes à proximité d’une personne avec qui vous souhaitez partager une connexion Internet, vous pouvez créer un point d’accès Wi-Fi avec votre appareil mobile. D’autres appareils pourront ainsi se connecter au vôtre et utiliser vos données, tant qu’ils resteront connectés à votre point d’accès.
Puis-je utiliser toutes mes données annuelles au cours d’un même cycle de facturation?
Non. Certaines limites s’appliquent.
- Si vous avez 100 Go en prime par an, vous pouvez utiliser un maximum de 20 Go en prime par cycle de facturation.
- Si vous avez 10 Go en prime par an, vous pouvez utiliser un maximum de 2 Go en prime par cycle de facturation.
Lorsque j’ai atteint ma limite mensuelle ou annuelle de données en prime, que puis-je faire?
Si vous souhaitez continuer à utiliser des données mobiles après l’atteinte de la limite, deux options sont à votre disposition :
- Ajouter un Bloc de données
- Opter pour un forfait qui répond mieux à vos besoins en contactant notre Service à la clientèle
À quel moment le bloc de données en prime est-il réinitialisé?
Le décompte de données en prime annuelles revient à zéro à la date de mise en service de votre forfait. Cette date est indiquée dans votre contrat, sur votre facture et sous la barre de progression des données en prime annuelles dans l’Espace client +.
Comment puis-je suivre mon utilisation de données mobiles?
Vous pouvez suivre votre utilisation de données mobiles dans l’Espace client et dans l’appli Espace client +. Vous y trouverez trois graphiques :
- Données mobiles : représente l’utilisation des données mensuelles de base
- Données en prime (Canada) – Mensuel : représente les données en prime utilisées au cours du mois
- Données en prime (Canada) – Annuel : représente le total de données en prime utilisées au cours de l’année
De plus, un SMS vous est envoyé 100 Mo avant l’atteinte de la limite des données de base. Un autre SMS vous est envoyé lorsque vous avez atteint la limite d’utilisation mensuelle des données en prime.
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