Application Helix Fi

L’application Helix Fi est votre alliée pour une gestion efficace et rapide de vos accès Internet à la maison.

Pour vous permettre de bien encadrer l’activité numérique de votre famille, nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN, de désactiver le relais privé iCloud ou d’utiliser un autre navigateur que Safari.

Assurez-vous d’utiliser la plus récente version du système d’exploitation de votre appareil ainsi que la plus récente version de l’appli Helix Fi.

Vous pouvez aussi vider le cache de l’application, une manœuvre qui règle la plupart des problèmes. Voir comment vider le cache d’une appli.

Note : Les téléphones Windows et Amazon ainsi que les iPad ne sont pas pris en charge par l’application. Il se peut donc que vous ayez des problèmes liés à l’appli en utilisant l’un de ces appareils.

La fonction Test de réseau complet de l’application Helix Fi vous permet de tester rapidement les connexions Wi-Fi de votre réseau et de vos divers équipements.

Voir comment utiliser la fonction Test de réseau complet

  1. Accédez à la section Wi-Fi.
  2. Sélectionnez Gérer les personnes.
  3. Choisissez une personne dans la liste et appuyez sur paramètres.
  4. Appuyez sur Détails sur le temps d’activité.
  5. Cochez la boîte d’acceptation des modalités d’utilisation et de la politique de confidentialité au bas de l’écran, puis appuyez sur Activer.

Plus d’informations sur la fonction Détails d’activité de l’appli Helix Fi

Lorsque vous êtes abonné à Helix Internet, vous pouvez vous procurer les équipements intelligents compatibles de votre choix et les regrouper sur votre réseau en les liant à l’application Helix Fi pour une gestion centralisée et simplifiée de votre maison intelligente. Voir comment faire
 

  1. Accédez à la section Wi-Fi.
  2. Appuyez sur Afficher l’équipement Wi-Fi.
  3. Sélectionnez Paramètres avancés.
  4. Appuyez sur Redirection de port, puis sur Ajouter une redirection.

Voir la procédure complète

La fonction de Contrôle parental, appliquée par profil et activée uniquement sur les appareils qui y sont liés, vous permet de limiter l’utilisation des appareils lorsqu’ils sont connectés au Wi-Fi de la maison. En savoir plus.

Si vous utilisez des fonctions liées au Contrôle parental, il se pourrait que la fonction MAC aléatoire ait une incidence sur certaines fonctionnalités des profils de l’appli Helix Fi et que vous deviez apporter des changements aux appareils assignés.

Voyez comment rétablir les fonctionnalités de l’appli Helix Fi malgré la fonction MAC aléatoire
 

Lancez l’appli pour gérer votre réseau Wi-Fi

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