Activer ma carte eSIM

1. Lancez l’appli Réglages, puis sélectionnez Réseau cellulaire.
2. Repérez la carte eSIM à retirer et appuyez sur Supprimer l’eSIM.
3. Appuyez de nouveau sur Supprimer l’eSIM pour confirmer la suppression.

1. Lancez l’appli Paramètres, puis sélectionnez Connexions.
2. Appuyez sur Gestionnaire SIM.
3. Sélectionnez l’eSIM à retirer, puis appuyez sur Suppression.
4. Appuyez de nouveau sur Suppression pour confirmer.

1. Lancez l’appli Paramètres, puis sélectionnez Réseau et Internet.
2. Appuyez sur Cartes SIM et sélectionnez l’eSIM à supprimer.
3. Appuyez sur Effacer la carte eSIM.
4. Au besoin, confirmez la suppression de la carte en vous authentifiant à l’aide de votre NIP de verrouillage ou de votre empreinte digitale, si cela est demandé.

1. Lancez l’appli Réglages, puis sélectionnez Réseau cellulaire.
2. Appuyez sur Configuration cellulaire.
3. Appuyez sur Utiliser un code QR.
4. Appuyez sur Numériser un code QR, puis pointez l’objectif de la caméra en direction du code QR pour le numériser.
5. Lorsque vous voyez Activer l’eSIM sur l’écran, appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur OK pour terminer l’activation.

Vous souhaitez utiliser la fonction Double SIM (Dual SIM)? Pour terminer l’activation, suivez ces étapes : 

1. Sur l’écran Étiquettes du forfait cellulaire, renommez les cartes SIM afin de mieux les distinguer, puis appuyez sur Continuer.
2. Choisissez quelle ligne sera utilisée par défaut, puis appuyez sur Continuer.
3. Choisissez quelle ligne sera utilisée pour iMessage et FaceTime, puis appuyez sur Continuer.
4. Choisissez quelle ligne sera utilisée par défaut pour les données mobiles, puis appuyez sur OK.

1. Lancez l’appli Paramètres, puis sélectionnez Connexions.
2. Appuyez sur Gestionnaire SIM.
3. Sélectionnez Ajout d’une e-SIM, puis Balayer code QR.
4. Pointez l’objectif de la caméra en direction du code QR pour le numériser.
5. Lorsque vous voyez Ajouter une e-SIM Videotron? sur l’écran, appuyez sur Ajouter.
6. Patientez pendant l’ajout de l’eSIM.
7. Lorsque l’activation est terminée, la carte s’affiche dans le Gestionnaire SIM.

Vous souhaitez utiliser la fonction Double SIM (Dual SIM)? Pour terminer l’activation, suivez ces étapes :

1. Sur l’écran Modification des noms et des icônes de la SIM, renommez les cartes SIM afin de mieux les distinguer, puis appuyez sur Suivant.
2. Choisissez quelle ligne sera utilisée par défaut, puis appuyez sur OK.

1. Lancez l’appli Paramètres, puis sélectionnez Réseau et Internet.
2. Sélectionnez Cartes SIM, puis Ajouter carte SIM si vous utilisez la fonction Dual SIM.
3. Appuyez sur Configurer une carte eSIM.
4. Sélectionnez Videotron dans la liste de fournisseurs.
5. Pointez l’objectif de l’appareil photo en direction du code QR pour le numériser.
6. Lorsque vous voyez Configurer votre carte eSIM Videotron sur l’écran, appuyez sur Configuration.
7. Patientez pendant l’ajout de l’eSIM.
8. Lorsque vous voyez Activer votre carte eSIM à l’écran, appuyez sur Paramètres.
9. Activez l’interrupteur Utiliser cette carte SIM.

Vous souhaitez utiliser la fonction Double SIM (Dual SIM)? Pour terminer l’activation, suivez ces étapes :

1. Sur l’écran Définir vos préférences SIM, touchez Commencer.
2. Sélectionnez la SIM à renommer, modifiez son nom, puis appuyez sur Suivant.
3. Sur l’écran Config. Cartes SIM primaires, choisissez quelle SIM sera utilisée par défaut pour les appels, les messages texte et les données mobiles, puis appuyez sur Terminé.

1. Lancez l’appli Paramètres, puis sélectionnez Réseau et Internet.
2. Appuyez sur Cartes SIM et réseau mobile, puis sur Télécharger une nouvelle carte eSIM.
3. Sélectionnez Configurer une carte eSIM.
4. Pointez l’objectif de la caméra en direction du code QR pour le numériser.
5. Lorsque vous voyez Configurer votre carte eSIM Videotron sur l’écran, appuyez sur Configuration.
6. Patientez pendant l’ajout de l’eSIM.
7. Lorsque vous voyez Votre carte eSIM est prête sur l’écran, appuyez sur Terminer.

Vous souhaitez utiliser la fonction Double SIM (Dual SIM)? Pour terminer l’activation, suivez ces étapes :

1. Sur l’écran Activer votre carte eSIM, appuyez sur Paramètres.
2. Activez l’interrupteur de l’eSIM, puis sélectionnez Activer.
3. Sur l’écran Cartes SIM et réseau mobile, sélectionnez les cartes SIM afin de les renommer pour mieux les distinguer, si désiré.
4. Choisissez la SIM qui sera utilisée par défaut pour les appels, les messages et les données mobiles, au besoin.

Si vous n’avez pas accès à vos données mobiles, c’est-à-dire que vous n’arrivez pas à accéder à Internet autrement que sur un réseau Wi-Fi, procédez à une Réinitialisation des paramètres réseau. Consultez la marche à suivre.

Les paramètres APN (nom du point d’accès réseau) sont nécessaires pour permettre l’accès aux données mobiles et aux messages multimédias avec photos (MMS).

Pour configurer ces paramètres, consultez la procédure complète.

L’eSIM, ou SIM embarquée, est une minuscule puce intégrée à un appareil mobile et ayant les mêmes fonctions qu’une carte SIM standard.

L’eSIM est 60 fois plus petite que la carte nano SIM et peut être soudée dans n’importe quel appareil mobile, comme un téléphone intelligent, une montre connectée, un ordinateur connecté ou une tablette. Elle est standardisée par des organismes reconnus dans l’industrie.

La carte eSIM présente certains avantages :

• Conception de nouveaux appareils ultraplats et étanches, grâce à l’économie d’espace physique et à l’absence de fente pour une carte SIM standard
• Possibilité de connecter de nouveaux types d’appareils
• Augmentation du nombre d’appareils connectés par utilisateur
• Amélioration de l’expérience client grâce à la numérisation du processus d’abonnement à un forfait mobile
• Logistique simplifiée pour les opérateurs mobiles

Un appareil mobile ayant la fonction Double SIM (Dual SIM) permet d’intégrer deux cartes SIM simultanément. Il est donc possible d’utiliser deux numéros et les services de deux fournisseurs différents sur le même appareil.

En tant que client Mobile de Vidéotron, vous pouvez utiliser une carte SIM standard et une carte eSIM sur un même appareil, si ledit appareil en a la capacité.

Notez que les appareils vendus par Vidéotron ne prennent pas en charge la fonction Double SIM avec deux cartes SIM physiques. Également, nous ne pouvons pas offrir de soutien quant à l’utilisation ni garantir le bon fonctionnement d’une carte SIM ou eSIM provenant d’un autre fournisseur.

Si vous n’êtes pas en mesure d’afficher votre code QR sur un autre appareil que votre mobile, voici comment procéder :

iPhone : 

Utilisez les fonctionnalités intégrées de votre mobile pour lire les images enregistrées et les captures d’écran.

1. Faites une capture d’écran lorsque votre code QR est affiché.
2. Lancez l’application Photos et trouvez l’image du code QR.
3. Appuyez sur la petite icône de Texte en direct (encadré avec trois lignes), en bas à droite de l’écran.
4. Sélectionnez le code QR, et des options liées au code vont s’afficher.
5. Appuyez sur l’option Ouvrir le lien.

Pour plus d’informations, consultez comment utiliser « Texte en direct ».

Android (ou iPhone) :

Utilisez Google Lens.

1. Faites une capture d’écran lorsque votre code QR est affiché.
2. Lancez l’application Google Photos et trouvez l’image du code QR.
3. Touchez Lentille (Lens), au bas de l’écran.
4. Google Lens analyse l’image et détecte automatiquement le code QR, et les options possibles s’affichent.
5. Sélectionnez l’option Ouvrir le lien.

Pour plus d’informations, consultez comment obtenir des informations sur vos photos.

En cas d’erreur lors de la numérisation de votre code QR, communiquez avec nous par téléphone. Un conseiller vous accompagnera pour effectuer l’activation de votre eSIM.