Appels indésirables ou frauduleux : comment les bloquer

Reconnaître un appel suspect ou frauduleux

Certains appels peuvent sembler légitimes. Voici quelques signes qui peuvent vous alerter :

appel urgent ou menaçant
demande d’informations personnelles
pression pour agir rapidement
numéro inconnu ou inhabituel

Si vous avez un doute ou si vous avez déjà interagi avec un appel, consultez les étapes à suivre en cas de fraude.

Bloquer ou filtrer les appels

Les options permettant de bloquer ou de filtrer les appels varient selon les appareils. Si vous recevez des appels qui vous semblent suspects, vous pouvez les bloquer ou activer des options de filtrage pour en réduire la fréquence.

Sélectionnez votre appareil pour voir les étapes :

Bon à savoir

Les appels provenant de numéros bloqués ne sonnent plus et peuvent être redirigés vers votre boîte vocale ou apparaître dans votre historique d’appels, selon votre appareil.

iPhone

Bloquer un numéro

Ouvrez l’appli .
Appuyez sur Favoris, Récents ou Messagerie.
Appuyez sur l’icône vis-à-vis du numéro à bloquer.
Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Bloquer ce correspondant.

Vous pouvez aussi accéder directement à votre liste de contacts, sélectionner le contact à bloquer, puis défiler vers le bas pour appuyer sur Bloquer ce correspondant.

Filtrer les appels

Vous pouvez activer une option qui permettra de filtrer automatiquement les appels inconnus. Découvrez les options de filtrage disponibles sur iPhone.

Android

Bloquer un numéro (Samsung)

Ouvrez l’appli .
Appuyez sur le menu contextuel , puis sur Paramètres.
Appuyez sur Bloquer des numéros.
Activez la fonction Bloquer numéros inconnus/privés, si désiré, ou ajoutez manuellement un numéro à bloquer.

Sélectionnez Récents pour bloquer des numéros à partir de l’historique des appels ou Contacts pour bloquer un numéro enregistré dans votre liste de contacts.

Au besoin, consultez plus de détails sur le blocage des appels indésirables sur un appareil Samsung.

Filtrer les appels (Samsung)

Découvrez comment utiliser la fonctionnalité de Filtrage d’appel avec l’assistant IA.

Filtrer les appels (Pixel)

Découvrez comment filtrer vos appels sur un téléphone Pixel de Google.

Bloquer les appels (autres appareils Android)

Selon les appareils Android, les options de blocage et de filtrage peuvent varier.

Ouvrez l’appli .
Accédez à l’Historique des appels.
Appuyez sur un appel provenant du numéro que vous voulez bloquer.
Appuyez sur Bloquer/Signaler comme spam.

Au besoin, consultez plus de détails sur le blocage des appels indésirables sur un appareil Android.

Filtrer les appels (autres appareils Android)

Pour filtrer les appels, touchez l’option Filtrage d’appels à la réception d’un appel.

Téléphone résidentiel

Sur votre téléphone résidentiel, vous pouvez bloquer les appels provenant de numéros indésirables, dont les numéros anonymes. En effet, des options comme Filtrage d’appel, Rejeter les appels anonymes et Dépisteur vous permettent de diminuer considérablement, en toute simplicité, les appels indésirables.

Obtenez plus de détails sur ces options pour filtrer les appels entrants.

Il est aussi possible de se procurer un bloqueur d’appels. Ce type d’appareil se connecte à un téléphone fixe et bloque les appels robotisés, les appels provenant de numéros internationaux inconnus et les appels provenant de télévendeurs connus.

Filtrage automatique (réseau)

Les entreprises de télécommunications bloquent certains appels provenant de numéros non conformes, ce qui constitue une première barrière de protection.

Cependant, il n’est pas possible de bloquer tous les appels indésirables ou frauduleux, car les fraudeurs trouvent régulièrement de nouvelles façons de contourner ces mesures.

Limiter les appels de télémarketing

Les appels de télémarketing sont différents des appels frauduleux.

Les appels de télémarketing proviennent généralement d’entreprises qui souhaitent vous proposer un produit ou un service. Les appels frauduleux, quant à eux, sont faits dans le but d’obtenir vos renseignements personnels ou de vous tromper.

Si vous recevez des appels répétés de type télémarketing, voici ce que vous pouvez faire pour en réduire la fréquence :

Inscrivez-vous à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) pour ne plus recevoir d’appels de la plupart des compagnies de télémarketing.
Inscrivez-vous à la Liste d’exclusion de Vidéotron pour ne pas recevoir d’appels de Vidéotron ou pour vous exclure de l’un de nos moyens de communication. Gérez vos préférences de communication dans l’Espace client.
Notez la date et l’heure des appels, ainsi que les numéros de téléphone qui s’affichent. Si vous n’avez pas l’Afficheur, composez *69 afin d’obtenir le numéro du dernier demandeur. 
Contactez le Soutien technique, au besoin, si le problème persiste.

Si vous possédez un télécopieur avec l’Afficheur, vous pouvez envoyer un fax à l’appelant (expéditeur) pour lui demander de cesser de vous appeler.

Signaler un appel frauduleux

Vous avez reçu un appel suspect ou frauduleux?

Signalez l’appel au Centre antifraude du Canada, même si vous n’y avez pas répondu.

Si vous avez partagé des renseignements personnels pendant l’appel, communiquez avec votre service de police local.

Vous avez reçu un appel qui vous semble frauduleux?

Si vous avez donné des informations personnelles, appuyé sur une touche ou suivi des instructions, il est important d’agir rapidement pour limiter les impacts.

Découvrez les étapes à suivre en cas de fraude.